Автоматизируем продажи дополнительных услуг в отеле

Запишитесь на бесплатный аудит вашего отеля и получите файл с точками роста ваших доп. продаж от наших экспертов. За 60 минут мы проанализируем ваш отель и на основе опыта более чем 300 отелей вы получите инструкцию для кратного роста и увидите сумму на которую сможете прокачать ваши продажи.
Более 300 отелей уже с нами

🇷🇺 🇺🇦 🇨🇿 🇩🇪 🇰🇿 🇨🇾 🇧🇬 🇲🇽
Лучшее IT-решение по версии PIR AWARDS 2019
Сервис Hotbot.ai успешно зарекомендовал себя в в объектах от 50 номеров уровня 3* и выше, а также в гигантских гостиничных комплексах
Отзывы и успешные кейсы
Hotbot.ai — единственный стартап, которому я плачу деньги!
Екатерина Проценко
После замены бумажных материалов в номерах на Hotbot.ai мы увеличили продажи доп. услуг вдвое.
Борис Дороченков
Благодаря Hotbot.ai гости могут купить онлайн любую услугу, от завтрака до билетов на мероприятия
Андрей Абрамов
Увеличили продажи услуг отеля через него почти в 2 раза. Если есть какие-то вопросы поддержка быстро решает
Светлана Петреченко
Hotbot.ai — сервис для онлайн-продажи дополнительных услуг и чат-бот для отелей. Мы объединяем все точки коммуникации с гостем, чтобы эффективно продавать ваши дополнительные услуги.
Продавайте любые услуги отеля онлайн
Все просто! Гости заказывают и оплачивают онлайн любую услугу или товар. Мы отправим гостю чек ОФД, а вашим сотрудникам уведомление о новом заказе. Сервис доступен в браузере любого устройства. Это не приложение, не надо ничего скачивать и печатать папки гостя.

Попробуйте сами
Apple Pay
G pay
Visa
MasterCard,
Maestro
Как гости попадают в Hotbot.ai?
  1. Открывают Hotbot.ai по ссылке из писем, которые мы автоматически отправляем гостю на email до, во время и даже после проживания. Эти данные мы получаем из PMS системы. Все письма отправляются от имени и под брендом вашего отеля.
  2. Через чат и виджет на вашем сайте.
  3. Автоматически, при подключении к вашей сети Wi-Fi на любом устройстве откроется наш виджет.
  4. При заселении сотрудники ресепшн сообщают гостю о возможности заказа услуг онлайн по ссылке, размещенной в номере.
  5. Сканируют QR-код, который лежит на тумбочке в номере вместо папки гостя (шаблоны с красивым дизайном мы предоставим).
  6. При взаимодействии с умными устройствами, например, колонками Яндекс.Алиса или Сбербокс.
Чат-бот поможет с частыми вопросами
Чат-бот сможет ответить на 80% вопросов о вашем отеле или подключит вашего сотрудника к разговору. Если вы используете модуль бронирования Travelline, сервис мгновенно покажет доступные номера по запросу на бронирование

Попробуйте сами

Какие мессенджеры мы поддерживаем?
  1. Чат для сайта
  2. WhatsApp
  3. Facebook Messenger
  4. Telegram
  5. Viber
  6. Яндекс.Алиса
  7. Сбербокс
  8. Instagram (2021)
Отправляйте умные рассылки
На основе данных из PMS отправляйте гостям проактивные и персонализированные рассылки с вашими услугами или простые информационные сообщения в выбранное время до, во время и после проживания гостя.

Попробуйте сами

Доступные PMS для интеграции
  1. Opera
  2. Fidelio
  3. Logus
  4. 1C-Отель
  5. Shelter
  6. Clock PMS
  7. Epitome
  8. Эдельвейс
  9. AYS
  10. Bnovo (2021)
Управляйте контентом, получайте заказы и смотрите отчеты
Для вашего удобства мы разработали очень простой личный кабинет, работа в котором не отнимет у вас и ваших сотрудников много времени.

Настройте уведомления о новых заказах и заявках для сотрудников, меняйте любой контент, получайте автоматические отчеты и контролируйте эффективность сотрудников и каждого канала продажи дополнительных услуг.

Доступные интеграции с системами автоматизации операционной деятельности
  1. TeamJet
  2. Hkeeper
  3. HotelKit (Релиз в первом квартале 2021)
Сбербокс для отелей
Превратите обычные телевизоры в вашем отеле в центр развлечений! Музыка, фильмы, игры и телеканалы, а также услуги вашего отеля! C голосовыми ассистентами Салют ваши гости точно не заскучают! Синхронизируется с данными из PMS. Единственное, что вам нужно, это HDMI-разъем и Wi-Fi.

Hotbot.ai — официальный поставщик решения

Яндекс.Станция для отелей
Оснастите ваши номера умной колонкой от Яндекса! Большая или маленькая — решать только вам! Музыка, кино, заказ дополнительных услуг и все возможности Алисы и Яндекс теперь в вашем отеле! Гости по достоинству оценят современные технологии! Проверено отзывами на Booking.com!

Hotbot.ai — официальный разработчик навыка для отелей

Калькулятор дополнительной
прибыли с Hotbot.ai
Название отеля
Ваш email
Укажите количество комнат:
50
500
Вы экономите на печатной продукции 0 ₽ в год
Вы дополнительно заработаете 0 ₽ в год (включая полную стоимость Hotbot.ai)
Ваша выручка увеличится на 0 ₽ в год
Частые вопросы
Как проходит процесс подключения?
  1. Вы подписываете договор и производите оплату по счету за первый месяц.
  2. Вы сами или наши эксперты собирают весь необходимый контент для запуска сервиса.
  3. Ваш IT специалист настраивает интеграцию с PMS системой. Мы присылаем очень подробную инструкцию. Если что-то пойдет не так, мы поможем настроить.
  4. Вы размещаете QR коды во всех номерах вашего отеля. Мы предоставляем дизайн макеты для этого (они классные).
  5. Вы добавляете в скрипт работы сотрудников ресепшн одну фразу "Для заказа услуг или связи с ресепшн, пожалуйста отсканируйте QR код у нас на стойке или у себя в номере".
  6. Ваш IT специалист настраивает редирект при подключении к Wi-Fi на виджет Hotbot.ai.
Обычно все шаги занимают 2 дня. Поэтому, пожалуйста, выделите время для запуска.
С какими PMS мы интегрированы?
  1. Opera
  2. Fidelio
  3. Logus
  4. 1C-Отель
  5. Shelter
  6. Epitome
  7. AYS
  8. Clock PMS
  9. Эдельвейс

В 2021 году мы планируем закончить интеграции с Bnovo, ProHotel, Интеротель.
Как обрабатываются персональные данные гостей?
Hotbot.ai полностью соответсвует 152-ФЗ, Наш регистрационный номер в реестре обработчиков ПД РФ, согласно 152-ФЗ.

1. Полный маршрут персональных данных.
Начиная от момента запроса системы с PMS. ПД отправляются на наш принимающий сервер по протоколу SSH с использованием шифрования по персональному ключу, ключи и логины уникальны для каждого клиента. На уровне сервера SSH дисковое пространство закреплено за каждым клиентом используя механизм подмены корневой системы chroot jail. Далее обработчик загрузки загружает нужные ПД в нашу систему и удаляет пришедшие файлы.

2. Протоколы для передачи данных используемых в облачных системах.
Hotbot.ai работает только по протоколам, поддерживающим шифрование HTTPS, SSH, других не используется.

3. Способы хранения.
ПД хранятся в отдельном сегменте приватной подсети, без прямого доступа из сети интернет.

4. Способы обработки.
ПД используются для персонализации работы с пользователем и включают в себя следующие возможные шаги:
– Отправка уведомлений пользователю, используя полученный из PMS email;
– Проверка факта заселения гостя в отель, отправка напоминаний и предложений, связанных с временем проживания гостя в отеле, при условии, что в данных есть информация о бронировании.

5. Способы защиты.
Мы используем несколько серверов, разделённые на разные сегменты по уровню защиты. Всего сегментов три, в каждом своя отдельная подсеть:
– Публичный — в нем расположены сервера на которые поступает внешний трафик, они жестко отделены от внутренних сегментов используя фаервол и правила роутинга трафика;
– Сегмент серверов приложений – в нем находится вся выполняемая логика;
– Сегмент серверов баз данных.

Между собой сегменты соединяются через отдельный роутер без доступа к сети интернет и на уровне роутера разграничены по доступности между собой. Например публичный сегмент не имеет маршрута до сегмента баз данных, и имеет доступ только на балансировщики сегмента приложений. Доступ к площадке осуществляется через защищенный туннель по уникальным для каждого сотрудника реквизитам с записью в журнале.
C какими системами автоматизации операционной деятельности отеля мы интегрированы?
  1. TeamJet
  2. Hkeeper
В 2021 году мы планируем закончить интеграции с TNG, HotelKit.
Какие мессенджеры и каналы мы поддерживаем
  1. Веб-чат для вашего сайта и для тех, кто не любит мессенджеры
  2. Telegram
  3. WhatsApp
  4. Viber
  5. Facebook Messenger
  6. Яндекс.Алиса
В 2021 году мы планируем подключить VK, Instagram, WeChat.
Через что мы проводим онлайн платежи?
Наш основной банк-эквайер — "Сбербанк". Все платежи проходят через защищенный платежный шлюз. Мы принимаем к оплате любые типы карт, а также Apple Pay, Gpay, Samsung Pay.

У нас также есть несколько резервных каналов, на случай если "Сбербанк" будет не в форме :)
Какие услуги можно продавать на этой витрине?
Любые! Начиная от Room service, заканчивая прокатом велосипедов, арендой мангала и сертификатами на новогодние праздники.
Как сотрудники отеля узнают о новом заказе или обращении?
Мы отправим специальные уведомления на email и в мессенджер вашего сотрудника, также этот заказ или чат будет отображаться в вашем личном кабинете со звуковым сигналом.

Сотрудники получают только те уведомления, за которые они ответственны. Мы также настроим график работы ваших сотрудников, чтобы не беспокоить их в выходные дни.

Если ваши сотрудники будут пропускать заказы, то мы оповестим вашего управляющего или ответственных сотрудников. Мы также ведем статистику и если все будет плохо - мы подсчитаем в рублях, сколько вы теряете из-за недобросовестной работы ваших сотрудников.

Если вы пользуетесь системами автоматизации операционной деятельности отеля, например TeamJet, HKeeper или HotelKit — мы будем отправлять новые заказы и обращения гостей туда.
Сколько языков мы поддерживаем?
На данный момент 10 языков:
- Русский
- Английский
- Французский
- Немецкий
- Испанский
- Итальянский
- Украинский
- Китайский
- Корейский
- Арабский (включая написание и инвертирование интерфейса)
Есть ли статистика? А можете выгрузить?
Да, в личном кабинете вам доступна полная статистика по использованию Hotbot.ai и онлайн-продажам ваших услуг. Вы можете настроить автоматическую отправку отчетов на email.

Если вы используете системы аналитики от Яндекс или Google, мы с большим удовольствием отправим все данные туда.
У вас есть отчеты для бухгалтерии?
Да, конечно. Все бухгалтера, с которыми мы работаем, в полном восторге :)
Публикации
Наши партнеры и интеграции
Блог
У нас только одно желание – чтобы отели больше зарабатывали!
Команда Hotbot.ai, всегда к вашим онлайн услугам!
Подпишитесь на крутую рассылку
© 2018-2021 Hotbot.ai
Отлично, давайте начнем
Форма заказа
What kind of vacation do you prefer?
How long are you going to be on vacation?
What is your budget per person?
500
5000
How many people plan a trip?
+
Additional comments